Acreditação
O que é?
A Acreditação é um processo voluntário de avaliação externa que reconhece a qualidade dos cuidados prestados e a forma como a unidade está organizada. Baseia-se em padrões de qualidade reconhecidos e promove a melhoria contínua dos serviços, com foco na segurança, na eficiência e na satisfação dos utentes e dos profissionais.
Quem dinamiza?
A Acreditação envolve toda a equipa da USF Valongo — médicos, enfermeiros e secretários clínicos — com o apoio da Equipa da Qualidade constituída por um subgrupo dos profissionais dedicados à implementação e monitorização das boas práticas e acompanhamento do processo.
Desde quando e quando?
A USF Valongo iniciou o processo de Acreditação em março de 2009, tendo sido a primeira Unidade de Saúde Familiar em Portugal a obter acreditação segundo o modelo da Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA), alcançando o nível “Bom”.
Em 14 de março de 2016, obteve o nível “Ótimo” no Modelo Nacional de Acreditação em Saúde do Ministério da Saúde/DGS, tornando-se a primeira unidade de Cuidados de Saúde Primários de Portugal e Espanha a atingir este nível.
A Acreditação é um processo contínuo, baseado na avaliação e melhoria permanentes da qualidade.
Qual é o objetivo?
O principal objetivo é garantir cuidados de saúde cada vez mais seguros, eficazes e centrados nas necessidades dos utentes, promovendo:
- A melhoria contínua da qualidade;
- A segurança dos utentes e dos profissionais;
- A adoção de boas práticas baseadas na evidência;
- A organização eficiente dos serviços;
- A satisfação dos utentes e da equipa.
Porque é importante para os utentes?
A Acreditação representa o compromisso da USF Valongo com cuidados de saúde de elevada qualidade, através da avaliação regular dos seus processos e da implementação de melhorias que beneficiam diretamente os utentes.
Como funciona?
A unidade realiza uma avaliação sistemática dos seus processos, implementa ações de melhoria e é sujeita a avaliações externas por entidades acreditadoras, verificando o cumprimento de padrões de qualidade previamente definidos.
O compromisso da equipa
A qualidade não é um objetivo alcançado uma única vez. É um compromisso permanente assumido por todos os profissionais da USF Valongo, procurando diariamente melhorar os cuidados prestados e responder às expectativas dos utentes.
